Kontakt z Aquaville
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc lub odpowiedzi na pytania dotyczące zamówień, produktów lub subskrypcji dostaw wody.
Zazwyczaj odpowiadamy na wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Obsługujemy zarówno klientów indywidualnych, jak i firmy na terenie całej Polski.
Potrzebujesz szybkiej pomocy?
Najczęstsze pytania dotyczą m.in. statusu dostawy, konfiguracji subskrypcji oraz doboru dystrybutora lub chłodziarki do wody.
- Śledzenie zamówień i dostaw
- Zmiana terminu dostawy lub adresu
- Wsparcie przy wyborze dystrybutora i chłodziarki
- Pytania o faktury i płatności
Formularz kontaktowy
Wypełnij poniższy formularz, aby bezpośrednio wysłać nam wiadomość. Odpowiadamy na każde zapytanie zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Najczęściej zadawane pytania
Sprawdź odpowiedzi na popularne pytania, zanim się z nami skontaktujesz – być może znajdziesz rozwiązanie od razu.
Standardowy czas dostawy wynosi zwykle 1–2 dni robocze od momentu potwierdzenia zamówienia. W przypadku subskrypcji terminy dostaw są ustalane indywidualnie i widoczne w szczegółach Twojego planu w zakładce Subskrypcje.
Tak, w większości przypadków możesz zmodyfikować szczegóły dostawy do momentu przekazania przesyłki do kuriera. W sprawie zmian skontaktuj się z nami przez formularz, wybierając temat „Zamówienie i dostawa”, lub przejdź do zakładki Subskrypcje, jeśli zmiana dotyczy planu cyklicznego.
Tak, dla wybranych modeli chłodziarek i dystrybutorów wody oferujemy usługę montażu i pierwszej konfiguracji. Szczegóły znajdziesz w opisach produktów w kategoriach Dystrybutory oraz Chłodziarki, a także w trakcie składania zamówienia.
Subskrypcja pozwala na automatyczną i regularną dostawę wybranych produktów wody pod wskazany adres. Możesz definiować częstotliwość dostaw, liczbę butli i produkty dodatkowe. Pełne informacje znajdziesz w sekcji Subskrypcje.
Podstawowe informacje na temat form płatności znajdziesz w zakładce Dostawa. Szczegóły dotyczące faktur (w tym dane do faktury dla firm) otrzymasz e-mailem po złożeniu zamówienia.
Mapa dojazdu
Zobacz, jak łatwo do nas trafić dzięki interaktywnej mapie lokalizacji naszego biura i magazynu.